服務體系
SERVICE SYSTEM
制定方案
1、進行初次演示軟件，根據(jù)客戶的具體情況和我司的分析，向客戶推薦合適的產(chǎn)品。
2、在客戶認同推薦版本的基礎上，細化解決方案并提供產(chǎn)品報價。
3、收集客戶所在行業(yè)的典型模板，制作模板并對客戶進行培訓。
4、客戶需要支付合同約定的軟件費用，我司則履行合同中要求的責任和義務。
5、對企業(yè)客戶進行集中培訓，將對用戶提供細致周到的技術支持服務，如遠程在線/電話指導，答疑，如果有遠程不能解決的問題，我們將提供現(xiàn)場支持。
2、在客戶認同推薦版本的基礎上，細化解決方案并提供產(chǎn)品報價。
3、收集客戶所在行業(yè)的典型模板，制作模板并對客戶進行培訓。
4、客戶需要支付合同約定的軟件費用，我司則履行合同中要求的責任和義務。
5、對企業(yè)客戶進行集中培訓，將對用戶提供細致周到的技術支持服務，如遠程在線/電話指導，答疑，如果有遠程不能解決的問題，我們將提供現(xiàn)場支持。
在線咨詢
售后服務
客戶如果在使用產(chǎn)品過程中遇到了困難，如果在自助服務平臺上得不到解決，則可以通過在線服務平臺進行咨詢。
一線服務團隊會與客戶進行對接，將客戶的訴求分為需求或是bug分別處理。為了保證服務質量，最大程度讓客戶滿意。
實行3天處理問題機制，即保證在3天之內給客戶一個滿意的答復。
一線服務團隊會與客戶進行對接，將客戶的訴求分為需求或是bug分別處理。為了保證服務質量，最大程度讓客戶滿意。
實行3天處理問題機制，即保證在3天之內給客戶一個滿意的答復。
在線咨詢
聯(lián)系我們
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華僑國際先鋒大廈17F
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